Este empleo como Agente Call Center ofrece un sueldo base competitivo de $8,500 mensuales, además de un atractivo bono de productividad mensual, lo que suma ingresos interesantes para el rol. Se trata de un puesto presencial y estable, con contrato de tiempo completo e indeterminado. Incluye prestaciones de ley y descanso fijo semanal. Un beneficio extra es el servicio de comedor para el personal, que mejora la experiencia laboral diaria.

Actividades y responsabilidades del día a día

La posición requiere gestionar llamadas entrantes y salientes, brindando atención y soporte a clientes de servicios integrales de salud. El agente debe documentar correctamente cada interacción en el sistema, ofrecer seguimiento puntual a los casos y resolver dudas o incidencias en la primera llamada.

Se priorizan habilidades de comunicación, escucha activa y manejo básico de sistemas informáticos. Cumplir metas y estándares de servicio es parte esencial, así como canalizar correctamente los casos críticos con las áreas correspondientes si es necesario.

El ambiente de trabajo busca brindar estabilidad, capacitación continua y aprendizaje constante. Se aprecia la actitud resolutiva y paciencia para tratar diversos perfiles de clientes. Las jornadas laborales son de 8 horas incluyendo días entre semana y fines de semana.

El enfoque está en la calidad del servicio al cliente y en la solución rápida y eficiente de solicitudes. El aprendizaje tecnológico se promueve constantemente.

Pros del puesto

Un punto fuerte es el paquete de compensación económica, que no solo cubre lo básico, sino que puede aumentar con bonificaciones mensuales orientadas a la productividad.

La seguridad laboral está garantizada por el contrato estable e indeterminado más las prestaciones de ley. El ambiente laboral profesional potencia el crecimiento personal y profesional.

Se valora a quienes busquen estabilidad y la posibilidad de desarrollo dentro del sector de atención al cliente. El acceso a servicio de comedor y apoyo continuo de supervisión son plus apreciados.

Contras del puesto

El ritmo y la carga laboral pueden ser demandantes, sobre todo por la necesidad de mantener altos estándares y solucionar conflictos bajo presión. Puede requerir adaptabilidad para cambios en turnos o procedimientos internos.

La interacción continua con clientes en situaciones críticas puede ser retadora emocionalmente para quienes tienen poca experiencia previa en atención telefónica. La exigencia de cumplir objetivos y tiempos en llamadas podría ser un desafío para algunos perfiles.

Veredicto final

Agente Call Center es un empleo ideal para perfiles organizados y orientados a resultados, que buscan estabilidad y desarrollo profesional en el área de atención al cliente. La combinación de sueldo fijo, bonos y ambiente profesional convierte la vacante en una excelente oportunidad para quienes desean dar el siguiente paso en su carrera.