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Help Desk Remoto Híbrido
Atiende incidencias, guía a usuarios y documenta procesos. Sueldo competitivo, opción a contrato indefinido y trabajo híbrido con seguro médico y bonos.
El puesto de Help Desk Remoto en VENTEKS se presenta como una oportunidad atractiva para quienes buscan estabilidad, flexibilidad y desarrollo en el ámbito tecnológico. El salario mensual es de $11,400 en un empleo de tiempo completo y por tiempo indefinido. Además de las condiciones laborales, se suman beneficios como seguro de gastos médicos mayores, oportunidades de crecimiento y la posibilidad de trabajar desde casa según el horario.
Responsabilidades y día a día
El rol de Help Desk implica brindar soporte técnico de primer contacto a usuarios, atendiendo incidencias a distancia y guiando a clientes en pasos básicos de diagnóstico.
Algunas tareas cotidianas incluyen validar conexiones, reiniciar equipos y documentar detalladamente cada caso en plataformas como Zendesk para garantizar trazabilidad.
Se espera mantener una comunicación clara, manejar actividades repetitivas y demostrar empatía y paciencia con los usuarios, así como cumplir con indicadores de desempeño.
Adicionalmente, se requiere proactividad para realizar llamadas salientes cuando es necesario y mantener actualizado el estado de los tickets de soporte.
La jornada es flexible, con turnos rotativos y posibilidades de laborar desde casa en ciertos horarios y fines de semana, lo cual favorece el balance personal-laboral.
Ventajas de la oferta
Un punto fuerte del empleo es la estabilidad que brinda el contrato indefinido, junto con prestaciones superiores a las de ley, incluyendo bonos de desempeño.
El esquema híbrido es otro plus, ya que ofrece una opción atractiva a quienes buscan flexibilidad sin comprometer ingreso ni desarrollo profesional.
Aspectos a considerar
Como parte de las desventajas, el trabajo puede resultar demandante en cuanto a horarios rotativos que incluyen fines de semana y jornadas extensas.
La atención continua y la naturaleza repetitiva de algunas tareas pueden no ser ideales para quienes prefieren mayor variedad o desafíos técnicos avanzados.
Veredicto final
En conclusión, el empleo de Help Desk Remoto en VENTEKS es idóneo para quienes valoran la estabilidad, el desarrollo y las condiciones flexibles.
Su paquete de prestaciones, posibilidades de crecimiento y opción de trabajo híbrido lo convierten en una propuesta sólida y competitiva en el sector tecnológico.
