Resumen de la Oferta

La vacante de Supervisor de Call Center – Cobranza/ATC ofrece un salario mensual de $10,000 con contrato por tiempo indeterminado en turno completo.

Este puesto solicita experiencia liderando equipos, reportes e indicadores, desarrollo de estrategias y manejo de incidencias en equipos de cobranza y atención.

Se requiere bachillerato concluido, al menos un año de experiencia profesional y habilidades en análisis de datos, supervisión y formación de equipos.

El cargo implica liderar, motivar y garantizar el logro de objetivos de productividad y cumplimiento por parte del equipo de call center a tu cargo.

Colektia es reconocida por apostar por la inteligencia artificial en la gestión de cobranza, enfocándose en el desarrollo profesional y la innovación.

Responsabilidades Diarias del Puesto

Como Supervisor, revisarás interacciones diarias del equipo y clientes, detectando áreas de mejora y oportunidades de coaching.

Tendrás que asegurar la capacitación constante en el manejo de herramientas y procesos, así como en el cumplimiento de indicadores (KPIs).

La generación de reportes significativos sobre la productividad y resultados será una actividad clave cada semana.

Resolverás de forma eficiente las incidencias y solicitudes del cliente, escalando casos cuando sea necesario para mantener el buen servicio.

Desarrollarás e implementarás estrategias para mejorar la operación y alcanzar metas de cobranza más altas, guiando siempre con el ejemplo.

Ventajas Laborales

El principal atractivo es el sueldo fijo competitivo y la estabilidad con contrato indefinido, lo que da previsibilidad financiera y tranquilidad.

La empresa destaca por su enfoque en inteligencia artificial y oportunidades de capacitación, impulsando el desarrollo profesional de los supervisores.

Puntos a Considerar

El ambiente puede ser exigente al manejar equipos grandes y metas de cobranza ambiciosas, requiriendo alta tolerancia al estrés.

La presión por indicadores es constante y demanda habilidades analíticas, de comunicación y resolución de conflictos muy desarrolladas.

Veredicto Final

Este puesto es ideal para perfiles con liderazgo, capacidad de análisis y visión para implementar mejoras continuas en equipos de call center.

Te brinda estabilidad, reto constante y posibilidades de crecimiento profesional, aunque requiere resiliencia y gran compromiso.